Politique de confidentialité
Introduction
Cette politique décrit les pratiques de confidentialité d’un site de commerce électronique. Elle précise quelles informations sont traitées, à quelles fins, et comment les données sensibles (paiement, coordonnées) sont protégées.
Informations collectées
Nous pouvons traiter : nom, adresses, e-mail, téléphone, informations de commande, historique d’achat, préférences, ainsi que des données techniques (IP, cookies, journaux) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement.
Pourquoi nous collectons ces informations
Les informations sont utilisées pour exécuter les commandes, traiter les paiements, expédier les produits, gérer les retours, répondre aux demandes via le site, améliorer l’expérience et prévenir les fraudes.
Paiements et confidentialité
Les prestataires de paiement gèrent le traitement de la carte bancaire. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte. Les échanges sont chiffrés et des identifiants de transaction peuvent être utilisés en lieu et place des données sensibles.
Protection des informations de contact
Les coordonnées sont traitées pour la livraison et les communications de service. Elles sont protégées par des contrôles d’accès, des permissions basées sur les rôles, et des mesures de sécurité visant à réduire l’exposition et l’accès non autorisé.
Partage avec les prestataires
Nous partageons des informations avec des prestataires essentiels (paiement, livraison, hébergement, sécurité, analyses). Le partage est limité au nécessaire et encadré par des obligations de sécurité et de confidentialité.
Cookies et technologies similaires
Les cookies aident à conserver votre session, votre panier et vos préférences, et à analyser la performance. Les réglages du navigateur et, lorsque disponibles, les options du site permettent de gérer ces technologies.
Transferts internationaux
Les services et livraisons internationaux peuvent entraîner des traitements dans d’autres pays. Nous appliquons des garanties appropriées et des mesures de minimisation.
Conservation
Nous conservons les informations selon des durées adaptées : obligations légales pour les documents de transaction, besoins opérationnels pour la relation client, et périodes limitées pour les données techniques et de sécurité.
Droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation, et l’opposition à certains traitements, dans la mesure prévue par la réglementation applicable.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, surveillance, contrôles d’accès, procédures d’incident) pour protéger vos informations personnelles.